9月24日晚間，梅西百貨（Macy's）與天貓在上海啟動天貓超級品牌日。在活動現(xiàn)場，梅西百貨中國區(qū)行政總裁Dustin Jones公布，梅西百貨的天貓超級品牌日成交額已經(jīng)超越去年雙十一達(dá)到歷史成交高峰。
去年8月，梅西百貨宣布與與香港馮氏零售集團(tuán)有限公司在香港成立梅西百貨中國有限公司（Macy’s China Limited），梅西百貨占股65%，馮氏零售占股35%。在雙十一之前，梅西百貨的天貓旗艦店正式上線。
Dustin Jones沒有公布任何有關(guān)銷售額的數(shù)據(jù)，他表示，“梅西百貨在中國才剛剛起步，在起步階段梅西百貨首先是要做的是學(xué)習(xí)。從尺碼、品牌偏好、品類偏好到消費者期待。”在美國，梅西百貨的官方網(wǎng)站有數(shù)以百萬計的商品，而在天貓，梅西目前的商品數(shù)量在1500件上下。Dustin Jones舉了一個例子，他說美國消費者不在意商品圖片，通常兩三張就可以滿足他們的需求。但是中國消費者在網(wǎng)購商品時愿意花時間在圖片和品牌故事上，這使得他們需要調(diào)整產(chǎn)品頁面的展示形式。
梅西百貨目前已經(jīng)在香港建立了本土團(tuán)隊，而Dustin Jones也于今年春季從紐約搬到了香港，他此前負(fù)責(zé)梅西百貨北美網(wǎng)站Macy.com的男裝部分。現(xiàn)在，梅西百貨的中國買手團(tuán)隊保持每隔三周和天貓團(tuán)隊碰面一次的工作機(jī)制，以便在美國訂到更適合中國消費者的貨品。
目前梅西百貨天貓店出售的商品品類包括服裝、鞋、箱包、手表、配飾和廚具等。除了梅西百貨的自有產(chǎn)品，還出售Kipling、ANNE KLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charter club、Tommy、Fossil等的商品。在品類和商品拓展上，Dustin Jones沒有給出的具體的方向，他稱，“我們并不是針對某垂直類的消費群體，而是希望家庭中的所有成員，從小孩到老人都能找到他們滿意的產(chǎn)品。”他同時表示，明年梅西百貨中文網(wǎng)站建成之后，將會帶來更多品牌。
雖然Dustin Jones這么說，但在短時間內(nèi)，梅西百貨的關(guān)注重點似乎還是和服飾、鞋、包這類產(chǎn)品相關(guān)。根據(jù)梅西百貨天貓用戶畫像顯示，其主要客群分布在上海、北京、深圳、廣州、杭州等一二線城市，大部分為18-25歲的女性用戶。梅西百貨自己也清楚這一點，在宣傳推廣上，它更希望自己和“時尚”搭上邊。在紐約時裝周期間，梅西百貨和天貓合力打造了中文版“fashion front row”，并邀請李玟擔(dān)任主持嘉賓。而在9月24日在上海舉辦的梅西百貨天貓超級品牌日上，雙方選擇了創(chuàng)意樓體走秀、虛擬購物體驗、視頻直播這樣更貼合年輕人購物習(xí)慣的場景。
在美國本土，作為老牌百貨公司，梅西百貨正在遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)衰退，利潤下滑的困擾。就在上個月，梅西百貨決定明年關(guān)閉100家線下門店。與此相對應(yīng)的是，公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)兩個季度保持兩位數(shù)增長。在進(jìn)入中國市場之前，公司原本計劃開設(shè)實體門店，但其中國合作伙伴馮氏零售則建議梅西百貨先從電子商務(wù)開始。Dustin Jones稱，梅西百貨中國仍將專注于電商領(lǐng)域，“在全新的時代，你可以先經(jīng)營線上，然后通過從線上學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗、消費者習(xí)慣、大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)線下開店。”他說。
至于未來梅西百貨是否會在中國開設(shè)實體店，Dustin Jones用了比較圓滑的說法，他稱，“很難想象深耕中國，卻沒有實體店的情況。但是，在談?wù)搶嶓w店前，我認(rèn)為更重要的是要去學(xué)習(xí)中國消費者的購物偏好，以及了解中國電商的整個業(yè)態(tài)。”
