自從曼哈頓下城區(qū)的Rebecca Minkoff裝上智能鏡后，店鋪多了項優(yōu)勢。內(nèi)向的顧客可以安安靜靜不受打擾地試衣;外向顧客則玩得不亦樂乎，“在里頭開自拍派對”，銷售助理Mercedez Yasmeen告訴彭博社。
其實，被許多體驗者稱為魔鏡的智能鏡并不能夠替代真人試衣過程。
當(dāng)顧客將商店銷售的衣服試穿上身后，鏡子里的感應(yīng)器會讀取射頻ID標(biāo)簽，并顯示出產(chǎn)品信息。使用者可以選擇語言，并調(diào)節(jié)鏡子亮度。要是尺寸或顏色不適合，試衣間內(nèi)的顧客可以通過鏡面上的呼叫鍵尋求店員協(xié)助。智能鏡還會根據(jù)時裝推薦搭配用的配飾，例如鞋子和皮帶。
這項技術(shù)已經(jīng)被Ralph Lauren、Rebecca MinKoff等時尚品牌采用。負責(zé)提供服務(wù)的初創(chuàng)公司還打算開發(fā)只能鏡的后續(xù)購買功能，例如以后顧客只需要在試衣間就能用手機連接鏡子開啟選購頁面。
如果這家店鋪沒有庫存的話，顧客可以在鏡面點開品牌官網(wǎng)完成下單。“有這么一批客人，他們希望能夠享有私密性的自助購物體驗。”Rebecca Minkoff聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uri Minkoff說，“為什么不把這種電商體驗延展到線下來?”
智威湯遜去年發(fā)布的一項報告顯示，人工智能過去十來年里已經(jīng)顛覆了各行各業(yè)。Burberry早在2013年就開始使用智能穿衣鏡，當(dāng)你走進它位于攝政街的旗艦店里后就會看到可以變幻為屏幕的鏡子。
去年美國連鎖百貨Neiman Marcus在加州分店試點使用起一款名叫MemoryMirror的鏡子。它針對商場內(nèi)服裝購買而設(shè)計，可以對顧客身上試穿的衣服拍攝靜態(tài)圖片和動態(tài)視頻。通過簡單的身體姿勢或相匹配的智能手機應(yīng)用，顧客就能控制這面鏡子，360度查看背面和側(cè)面效果，并對不同搭配進行對比。
說實在的，這些技術(shù)至今都算不上相當(dāng)成熟。更關(guān)鍵的是，它能幫助時尚品牌獲得此前一直缺失的珍貴信息，比如哪些衣服最容易被顧客選中試穿，其中又有哪些試穿單品最容易在試穿之后被放棄。
Rebecca Minkoff通過智能鏡數(shù)據(jù)的至旗下店鋪里有一款皮衣被試過70多次，但銷量為零。半數(shù)顧客使用智能穿衣鏡時要求過另一尺寸，這就說明了其中存在合身問題。
盡管這項新技術(shù)有望帶來數(shù)據(jù)和銷售增長，“但能否成為主流配置依舊是個問題”。美國市場調(diào)研公司Forrester的零售業(yè)分析師Brendan Witcher提醒說：“如果品牌僅為技術(shù)而做技術(shù)，顧客的確會出于好奇心去嘗試，可未必會產(chǎn)生購買黏性。”
